Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio web es:

• Responsable: Jose Espejo López
• NIF: 77361216A
• Dirección: Calle Isabel II, nº 6, 2 — 23600 Martos (Jaén), España
• Email de contacto: hola@eternisia.com
• Marca comercial: EternisIA / Crece Sin Límites

2. Datos que recogemos

Tratamos los datos personales que tú mismo nos proporcionas a través de los formularios o canales de contacto del Sitio Web. En concreto:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp (si lo facilitas) y nombre de la clínica/empresa.
• Datos de negocio: ciudad, número de leads aproximados al mes, herramientas que utilizas, número de cabinas, ticket medio y descripción libre del problema que quieres resolver.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recogidos mediante cookies cuando das tu consentimiento (ver Política de Cookies).

No recogemos categorías especiales de datos (datos de salud, ideológicos, religiosos, etc.). Si nos los facilitas voluntariamente en el campo de texto libre, no los trataremos para finalidad alguna distinta de responder a tu consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes recibidas a través de los formularios o el correo de contacto.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp para revisar contigo la información que has facilitado a través del formulario de la web.
• Gestionar la relación comercial precontractual y, en su caso, la prestación de los servicios contratados.
• Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters relacionadas con EternisIA y Crece Sin Límites, siempre que hayas prestado tu consentimiento expreso.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, mercantiles).
• Medir el rendimiento de las campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) cuando hayas aceptado las cookies de marketing.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos amparándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) que prestas al rellenar y enviar los formularios o aceptar las cookies de marketing y/o analítica.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando tu solicitud está orientada a una posible contratación.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable y mercantil.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir usos fraudulentos.

5. Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron:

• Consultas y solicitudes: hasta dar respuesta y, posteriormente, durante un máximo de 12 meses por si se reabre la conversación.
• Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o nos opongas tu derecho de oposición.
• Datos contractuales y fiscales: durante los plazos legalmente exigidos (generalmente 6 años en materia mercantil y fiscal).
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal, o a los siguientes encargados de tratamiento, con los que existen los correspondientes contratos conforme al art. 28 RGPD:

• Vercel Inc. (proveedor de hosting del Sitio Web). Puede implicar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram), únicamente si has aceptado las cookies de marketing, para la medición de campañas publicitarias mediante el Meta Pixel. Las transferencias internacionales hacia Estados Unidos se amparan en el marco UE-EE. UU. de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework).
• Proveedores de CRM, automatización y agenda (por ejemplo, n8n, LeadConnector / GoHighLevel, Make o servicios equivalentes) para gestionar tu solicitud, organizar la llamada y la comunicación comercial.
• WhatsApp Business (Meta) cuando inicias una conversación con nosotros desde el botón flotante o desde el formulario.
• Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, te asisten los siguientes derechos, que podrás ejercer en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento mientras se verifica la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a hola@eternisia.com indicando claramente tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid — www.aepd.es.

8. Seguridad y confidencialidad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales tratados, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al estado de la técnica y al riesgo asociado al tratamiento.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a las prácticas habituales de la actividad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página y será efectiva desde su publicación.